Introduction

Nous regrettons que vous ayez des problèmes pour jouer à notre jeu. Cette page devrait vous aider à résoudre votre problème.

Dernière version

Vérifiez que vous ayez bien la dernière version du jeu. Vous pouvez télécharger les démos sur le site internet d'ovogame.

Redémarrer

Parfois, le simple fait d'éteindre et de rallumer votre PC peut résoudre le problème.

DirectX

Il faut que vous ayez la bonne version de DirectX d'installé sur votre PC. Vous pouvez télécharger la dernière version de DirectX ici.

Accélération Matérielle

Assurez-vous que votre accélération matérielle est activée et paramétrée sur 'Complète'. Pour vérifier et régler votre accélération matérielle, faites un
clic droit sur votre Bureau et sélectionnez Propriétés. Dans l’onglet 'Paramètres', sélectionnez ‘Avancé’. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez l’onglet
‘Dépannage'. Un curseur vous permet de régler l’accélération matérielle.

Pilote de carte graphique

Votre carte graphique utilise peut-être un vieux pilote qui n’est pas compatible avec le jeu, et qui nécessite d'être mis à jour. Pour ce faire,
reportez-vous à la documentation de votre carte graphique. Vous devriez y trouver l’adresse d’un site Internet où télécharger les derniers pilotes pour
votre carte. Une fois le téléchargement terminé, lancez le fichier du pilote, et suivez les instructions. Lorsque l’installation est terminée, redémarrez
votre ordinateur et lancez le jeu. Voici les principaux fabricant de carte graphique: Ati, Intel etNvidia.

Applications en arrière-plan

Il y a peut-être trop d’applications activées en arrière-plan, comme un anti-virus ou un logiciel de détection de spyware. Désactivez ces applications – en
particulier l’anti-virus – et lancez à nouveau le jeu. Notez que si vous désactivez ces applications, votre ordinateur ne sera plus protégé contre les
virus, spyware ou autres menaces informatiques.

Pilote de Webcam (Pour OvO uniquement)

Votre webcam utilise peut-être un vieux pilote qui n’est pas compatible avec OvO, et qui nécessite d'être mis à jour. Pour ce faire,
reportez-vous à la documentation de votre webcam. Vous devriez y trouver l’adresse d’un site Internet où télécharger les derniers pilotes pour
votre caméra. Une fois le téléchargement terminé, lancez le fichier du pilote, et suivez les instructions. Lorsque l’installation est terminée, redémarrez
votre ordinateur et lancez OvO.

Image floue provenant de la Webcam (Pour OvO uniquement)

Si votre image est floue, vous pouvez essayer de la rendre nette en ajustant la focale de votre caméra. Vous avez probablement besoin de le faire manuellement en tournant la molette de la caméra.

Pilote de carte son

Votre carte son utilise peut-être un vieux pilote qui n’est pas compatible avec le jeu, et qui nécessite d'être mis à jour. Pour ce faire,
reportez-vous à la documentation de votre carte son. Vous devriez y trouver l’adresse d’un site Internet où télécharger les derniers pilotes pour
votre carte. Une fois le téléchargement terminé, lancez le fichier du pilote, et suivez les instructions. Lorsque l’installation est terminée, redémarrez
votre ordinateur et lancez le jeu.

Disque dur fragmenté

Si votre disque dur est trop fragmenté, vous pouvez rencontrer des problèmes pour exécuter le jeu. Pour défragmenter votre disque dur, allez dans le
menu Démarrer de Windows et sélectionnez Programmes>Accessoires. Sélectionnez ensuite Outils système puis Défragmenteur de disque. Lorsque la
défragmentation est terminée, vous pouvez lancer le jeu.

Fichiers corrompus

Certains fichiers du jeu sont peut-être corrompus. Supprimez puis installez de nouveau le jeu. Vérifiez que vous possédez toujours le programme d'installation avant de supprimer le jeu.

Problème toujours irrésolu?

Si le jeu ne fonctionne toujours pas après avoir essayé les solutions précédentes, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse: ovo@ovogame.com. Pour nous aider à identifier votre problème, indiquez nous le nom du jeu et attachez les informations suivantes au sujet de votre PC. Dans le menu Démarrer , selectionnez l'option "Exécuter...". Une nouvelle fenetre s'ouvrira. Tapez dxdiag.exe puis cliquez sur le bouton "OK". Cela ouvrira l'outil de diagnostique de DirectX. Cliquez sur le bouton "Enregistrer toutes les informations...". Sauvez le fichier sur votre disque dur et attachez le à votre courriel. Aussi, essayez de nous donner le plus de details sur ce qui ne fonctionne pas avec le jeu et ce qui se passe à l'écran.